题目
第1题
第2题
A.订单快超时了,骑手已经到顾客楼下,可直接点送达,在给顾客送上楼
B.遇见不讲理的顾客,辱骂骑手,直接与顾客发生正面冲突
C.餐品洒漏没有擦拭或更换包装,送达后也没跟用户解释
D.当顾客在开会,无法接收订单时,直接放在前台,未通知顾客
第3题
第4题
A.送餐慢,撒餐漏餐
B.提前点送达
C.服务态度差
D.骑士行为不端、仪容不整
第5题
A.差评
B.风控抓取
C.顾客投诉
D.商家投诉
第6题
第7题
A.虚假到店
B.虚假送达
C.虚假取餐
D.提前点击确认送达
第8题
第9题
A.提前点送达
B.虚假到店报备
D.虚假送达
第10题
第11题
A.直接点击送达
B.提前与顾客沟通,避免超时差评投诉
C.送到之后面带微笑主动道歉
D.联系顾客取消订单
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