客服同学联系服务中心取消售后工单时，服务中心可直接取消，不需要备注原因（）

在接新的服务单时,售后客服应该提前做哪些准备工作？（)

请对以下申诉业务进行分析。【事件过程】5月10日20：00客户拨打95598报修后，再次拨打95598热线投诉工作人员服务态度较差，使用不文明语言。20：10客服专员派发投诉工021051095598012，投诉三级分类“停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务行为”。5月12日12：00客户第三次拨打95598热线表示强烈不满，反映抢修人员态度差的问题后，一直没有工作人员与其联系和道歉。12：15客服专员派发投诉工021051295598123，投诉三级分类“停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务行为”。5月14日，该公司调查处理完毕并答复客户后回复95598工单，国网客服专员回访客户成功归档投诉。6月28日，该公司考虑以下面的理由向省营销服务中心提交初次申诉。申诉类型-重复投诉，申诉人：XXX，申诉人联系方式：XXX;关联工单：2021051295598123，申诉内容：5月10日20：00客户投诉抢修人员服务态度问题，国网已下派“停送电投诉”工单，5月12日12：00客户再次来电时，该投诉工单在途未超时，国网不应派发“停送电投诉”，应派发“催办”工单。申诉目的：投诉工单数减1，催办工单数加1。请写出该供电公司在本事件申诉过程中，违反了哪些条款?并提出改进建议。

范女士在平台购买了一箱芒果，但范女士朋友送了范女士一箱，故范女士目前需退掉这箱芒果，但客服核实已发货，此时客服应（)。

日常客户申请售后处理界面，是属于（)管理。

客户注册会员后，可通过圆通速递微信小程序--我的--进入我的售后，针对投诉的工单可点击催办按钮进行催促处理，也可以联系客服（）

供电服务指挥中心接收（）派发的客户报修工单，并将工单派发至相应责任班组。

信息记录错误考核（）

天猫精灵的售后方式有哪几种（）

供电服务指挥中心负责接受（）派发营配基础数据校核工单，发送稽查工单至相关部门、班组进行闭环处理与整改督办。

涉及省直属单位的工单，由（）接单，转相关部门处理，办理完毕后由省营销服务中心回单。

之前客服帮其反馈催促小米仓产品物流进度，到哪个系统查询（)。