死亡、伤残案件，接受派工的查勘定损岗可不进行现场查勘/复勘（）

A.分公司之间委托案件，委托前委托分公司必须电话与被委托分公司沟通，再通过网上理赔系统进行异地查勘委托，委托时必须在系统列明委托权限、委托范围、委托联系人和要求处理的方式等要素

B.委托成功后，委托人和被委托人应分别在《异地查勘定损案件登记簿》中登记，以便及时跟踪案件处理状况和结算相关费用

C.委托外部机构的案件，通过书面《异地查勘定损委托书》(附件一)方式委托

D.在夜班、周末或节假日期间，对由电话中心直接调度的异地查勘任务，被委托人查勘定损人员必须接受派工，并立即开展查勘。委托手续将由委托人上班后第一时间补办

查勘定损人员接到派工后，应在15分钟内与客户联系。()

A.查勘员可以不在授权范围内开展查勘定损工作

B.查勘员可以不服从调度人员的派工安排

C.客户非现场报案的，都可以不用到达现场和复勘现场

D.查勘员应遵循主动、迅速、准确、合理的原则开展查勘定损工作

A.5，5

B.5，10

C.10，10

D.10，5

A.每日做好报案案件的登记、跟踪、督导、核对工作

B.严禁案件遗漏、丢失、无人员跟踪、错误登记等

C.对于不规则报案的案件，跟踪保证案件进行及时处理，即报案注销或申请立案

D.每月对案件进行管理

、接受理赔单证、支付保险赔款、()费用等操作。

A.30

B.60

C.10

D.5

A.先忙完手里的活等忙完了再联系客户

B.3分钟内与客户取得联系，告知客户预计到达时间并告知客户保护现场、抢救伤员等注意事

C.等客户主动联系

D.先领取所需单证及辅助工具等所有东西备齐后再联系客户

A.向客户告知关于代位求偿赔付后，对次年保费NCD的影响

B.代位求偿所需资料

C.如被保险人无法提供责任对方关键信息且最终仍无法确认责任对方，应按照车损险条款中的无法找到第三方的有关规定进行赔付

D.在未收到全款前，与责任方签署的赔偿调解协议中不得出现“赔偿责任终结或消除”等使我司后续追偿权益无法得以实现的内容

，可委托其他保险人代为查勘定损。()