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[判断题]

小整服务一般是为VIP客人提供的()

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第1题

小整服务一般是为VIP客人提供的。()
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第2题

小整服务一般是为商务客人提供的。()
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第3题

VIP房间所有棉织品均使用名牌产品,客房服务员要24小时轮流值班,为VIP客人提供细节服务或个性化服务()
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第4题

下面关于提升旅游服务意识做法正确的是()

A.凡事VIP客户优先

B.从内心认可主动、热情、周到地为客人提供服务

C.旅游服务意识体现在日常工作中

D.旅游服务在做好标准服务的同时,还要尽可能给客人提供规范、个性化的亲情服务

E.今天心情不好,懒得理客人,反正不认识

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第5题

以下陈述正确的有()。

A.提供离店行李服务时,行李员依然要遵守“敲门——通报”的进房程序。

B.将“团队行李进出店登记表”存档的工作一般由领班负责。

C.行李装车时,应将较重的、不怕压的行李放在行李车的下面。

D.行李员应准确掌握VIP客人离店时间,以便提供叫车等门厅送别服务。

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第6题

对于VIP客人提供叫醒服务通常采用的是()。

A.闹铃叫醒

B.电话叫醒

C.人工叫醒

D.以上都不是

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第7题

()指以面积为单位,为客户提供整机房模块或机笼隔离的独立、专用机房空间区域及机柜,并提供相应的电力供应。

A.机柜服务

B.机位服务

C.VIP机房/机笼

D.自建机柜场地

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第8题

亚朵为客人提供的服务是如邻里一般的服务()
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第9题

在VIP服务中,倒茶顺序为VIP客人→外单位领导→上级领导→本单位领导→陪同人员。()
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第10题

客房服务员介绍洗衣服务时,下列操作错误的是()。

A.告知洗衣服务的价格

B.告知洗衣服务的收取衣物时间

C.告知填写洗衣单的注意事项

D.告知只有VIP客人才能提供洗衣服务

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第11题

餐饮部每个工作人员都应熟悉本部门各岗位的职责,亲自为VIP客人提供送餐服务的是()。

A.客房送餐经理

B.客房送餐领班

C.订餐员

D.送餐服务员

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