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内在品质问题：理化测试指标，投诉处理。这个过程中客诉处理专员/客诉经理如遇客户要求索偿、下游不提供必要资讯需上报处理（）

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第1题

内在品质：也叫理化质量，项目包括：①物理指标（比重、熔点、沸点、吸湿性等)②机械指标（强度、硬度、弹性等)③化学性质（耐酸碱性能)。（)
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第2题

发现网络问题的途径包括哪些

A.DT测试

B.CQT测试

C.后台网络指标监控

D.用户投诉

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第3题

国家标准的烹饪原料品质检验指标主要包括：感官指标、理化指标、()。
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第4题

客户投诉率属于（）的绩效考评指标。

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

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第5题

【多选题】发现网络问题的途径包括哪些？

A.DT测试

B.CQT测试

C.后台网络指标监控

D.用户投诉

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第6题

客户投诉率属于()的绩效考评指标。

A.行为过程型

B.品质特征型

C.工作结果型

D.工作方式型

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第7题

食品的质量标准通常包括（)。

A.感官指标

B.品质指标

C.理化指标

D.卫生指标

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第8题

对投诉处理质量差、虚假回单等问题，由品质管理部通过（）方式进行专项通报。
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第9题

培养基性能测试包括哪些控制指标（）

A.理化指标

B.生长率

C.选择性

D.耐热性

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第10题

原料的清洁卫生是反映原料品质的（)

A.内在标准

B.外感标准

C.理化标准

D.国家标准

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第11题

食品原料品质检验的指标中国家标准有哪些方面（)。

A.感官指标

B.原料的纯度

C.水分指标

D.理化指标

E.微生物指标

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