题目
第1题
A.TVM无法清空车票时,结账列印单结存车票显示数量小于20张时,该设备正常使用
B.TVM无法清空车票时,大于或等于20张时:直接操作清空储票箱功能进行二次清空
C.TVM无法清空车票时,大于或等于20张时:重新结账列印,不得直接操作清空储票箱功能进行二次清空
D.维修人员不能在当天清空车票,则需在票务管理系统OP202备注栏注明"V*,车票无法清空
E.维修人员不能在当天清空车票,则需在票务管理系统OP201备注栏注明"V*,车票无法清空
第5题
A.TVM结账列印小单
B.票箱更换小单
C.故障小单
D.充值小单
第7题
B.TVM进行结账时,须确保TVM内部(如钱箱口、皮轮、压钞区等)等可触及范围内无散落的车票及钱款
C.更换钱箱的具体操作按照归属运营中心的设备操作相关规定执行
D.清理TVM遗留硬币时,若无硬币清出,则无需填写报表;若有硬币清出,则在《车站TVM手工清出记录表》上进行记录
E.TVM进行维修作业过程中,若进行了钱箱卸载操作,客运值班员须确认钱箱口有无现金遗落,如有则填写《车站TVM手工清出记录表》;并将钱箱带回票务管理室进行清点,待设备维修好后进行重新补币
F.AGM设备故障维修或维护保养时,车站须确认从AGM中清出的车票投入车站的车票回收箱内
第8题
A.乘客无法进站时,引导乘客使用在线PAD或其他方式进站(如TVM/BOM/互联网购票机购买车票、二维码电子车票、长安通等)
B.各运营中心根据设备故障及客流情况决定售卖预制单程票、应急纸票
C.乘客无法出站时,引导乘客使用智惠行APP出站码出站
D.若乘客反映无法使用智惠行APP出站码出站时,引导乘客至车站票务中心使用BOM完成出站信息补登,扣除本次乘车费用后,发售免费出站票并引导乘客持票出站
第9题
A.TVM大面积故障
B.BOM大面积故障
C.GATE大面积故障
D.SC故障
第11题
A.《车站售票员结算单》
B.《车站乘客事务处理表》
C.《车站车票非即时退款记录表》
D.《车站TVM手工清出记录表》
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