商品无库存且不可建补货工单，可以让客户耐心等待到货进行换货（）

A.解释超期不可换，不接受则与客户核实商品完好情况，需引导客户传图，商品完好可受理换货，不完好则执行最终，不接受传图则升级工单

B.解释无法换货，符合退货权限则引导退货，不符合则执行最终

C.解释超期不可换，接受则结案，不接受则执行最终

A．直接查询告知

C．先建议客户本机来电。若客户不认可有工单记录，且属非隐私类（包括：彩铃故障、业务办理取消、投诉12530服务质量、点歌）员工可告知工单最终处理结果，但不能将工单的流转情况及具体过程告知客户

D．不可提供查询范畴：无工单或隐私类（包括：广告类彩铃、游戏类、电台类）

B．小计金额大于1000可直接升级工单

C．苹果电子产品外包装出现破损凹陷要求退货，商品已拆封无法受理退货，不接受则执行最终

A.自动库存补给法

B.供应商管理库存（

C.联合库存管理

D.预测与补货

A.已经退款成功，可再次工单商家补发

B.可以走补发B方案，补偿30元券，不认可优赔

C.申请审批流下架

D.不支持赔偿，建议用户选购同类商品