小米售后过程中要打消顾客对于门锁产品安全性的顾虑（）

A.效果、价格

B.生产厂家

C.运输方式

D.产地、售后

A.好评要认真回复

B.运送过程中坏了，要先抵偿顾客损失

C.售后及时联络买家

D.退换货妥当处理

A.加入不属于该产品的专利技术作为卖点

B.加入未经授权的明星代言人信息并标明“XXX倾情推荐”

C.强调该产品的品牌信息、行业知名度、售后保障等增强信任的描述，以此增强消费者的信任感

D.以上皆不可以

A.讲解商品应该从外到内，从大到小，这样比较符合逻辑

B.商品的组合件数不需要讲解，因为商品详情页里可以看到

C.商品解说时先锁定购买族群，告知购买的理由，再做有效重点延伸

D.强调售后是最终让顾客打消疑虑的因素，它是销售逻辑末尾的临门一脚

A.和目：照管老人小孩、视频回看

B.智能音箱：来访人员提醒

C.小米安防套餐：零接触快递/送餐

D.智能门锁：开门/暴力提醒

房子和汽车类大宗商品营销注意的是要帮助顾客学习，打消疑问。()

A.已发货顾客要改地址

B.退差价

C.已收到产品咨询使用方法

D.无下单购买记录提供快递单号查询是谁买的

A.可追溯性的目的在于支持对顾客所收产品的开始点和停止点的清楚识别

B.使组织能够识别不合格/可疑产品

C.对于外部提供的有安全/监管特性的产品应要求其进行标识并可追溯

D.检验和试验状态不属于标识和可追溯性的要求范围内