如果用户反馈重复扣款一律让用户优先联系银行核实是否多扣款（）

A.退还到原扣款账户

B.让用户到营业厅领取现金

C.扣减下个月水费

D.不予退费

A.用户反馈收到的白酒不想要，提供了未拆封照片，客服提交工单

B.用户进线反馈商家一直打电话联系他，提供了通话记录，联系了四次，客服安抚后提交工单

C.用户进线投诉商家一直短信骚扰，如果再发短信就发抖音曝光，客服让提供截图，客户离线了

D.用户投诉客服xx服务态度差

A.客户遮挡物品、手速过快、藏衣袖（无需外呼客户），盘点无货损情况下，可结合客户在智能柜取出的层次扣4-5个商品，盘点有货损结合货损商品扣款4-5个商品

B.店主盘点货损超600元且货架名下只有一笔客户不文明购物的数据，超600元是无法扣除，需联系店主上门与客户沟通通过补款支付后，再取消异常订单，联系店主时需说明清楚，并不是我司不扣款

C.若在处理异常订单审核，外呼客户时都需要提醒文明购物，有外投倾向及高风险客户一律登工单并按升级流程升级处理

D.智能柜异常订单二次审核流程，针对一个货架不同用户同时出现不文明行为，按客声进行扣费操作，如出现地区反馈，则登记地区信息提报马家莉货损剔除

A.优先致歉安抚，查看用户反馈规则是否有对应庖丁，根据提示解释并在对应类型中找到反馈入口

B.提交客服工单

C.直接升级客服工单

D.活动类一律转接活动组

A.优先建议联系商家协商处理

B.坐席无需处理，直接帮客户反馈

C.商家联系不上或商家与用户协商不一致，提供凭证

D.如需反馈，需反馈至金豆商城（工单池）

A.把自动调节亮度关闭变成手动调节

B.联系钉钉客服反馈让他们尽快解决

C.告知用户是钉钉软件问题并帮助用户反馈

A.未及时为用户解决问题

B.未看清用户反馈的信息，重复询问

C.不清楚错漏发处理流程

D.未针对用户不满表示抱歉