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[判断题]

适配客户交付流程需根据项目集成交付视图,基于项目交付业务痛点,确定需要适配的流程模块,并制定针对性的适配方案()

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第1题

适配客户交付流程主要目的就是为了“建流程”,不用考虑如何帮助项目组改进业务()
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第2题

项目交付完成后需要做哪些总结()

A.客户项目交付流程

B.项目交付支持文档

C.项目验收标准

D.质量案例

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第3题

在简单项目实施完成后,工单关闭包括什么内容()

A.工程师需要输出本次项目客户的网络拓扑、竣工报告、客户档案、验收报告,形成文档,作为内部交付材料,提交给直属上级

B.工程师按照交付流程,将输出的项目交付材料(网络拓扑、竣工文档、客户档案、服务报告、验收报告)作为内部交付材料,上传文档云

C.竣工报告、验收报告作为外部交付材料,上传OMP系统,邮件推送给抄送销售、售前、组长、客户、渠道

D.工程师当天需要把项目进度情况如本次实施进度、是否有遗留问题、是否需要协调资源,反馈渠道、销售、组长

E.竣工报告、验收报告作为外部交付材料

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第4题

以下关于项目执行流程中的关键动作正确的是()

A.到货验收流程需依订单清点到货物料

B.设备上架流程需给客户签署服务报告,确认本次项目达到预期

C.设备上架流程需调试完成后进行业务联调测试或功能验证、健康自检

D.客户培训流程需基于项目交付实施内容,确认本次项目达到预期

E.阶段达成的标准包括完成设备到货确认和清点,直签项目签署验收报告

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第5题

创新改进流程中,在做经营资料分析时,需根据总经理要求,对客户的投诉、反馈、质量表现、交付进行收集,同时对生产经营过程中的Q/C/D/S/M的状况进行分析。()
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第6题

面向政企客户的信息系统集成业务(即DICT项目),我司作为项目总集角色,包括方案集成和交付集成两部分。()
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第7题

项目转运维的关键有以下三点,一是项目成功及失败的经验总结;二是要确定谁承接客户交付需求,明确交付时需要交接的客户信息,具体交接信息根据客户实际需求和交付接收部门输出为主,确保交付顺畅;三是对项目执行时间的确定。()此题为判断题(对,错)。
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第8题

各省交付经理在项目交付全过程所涉及的主要职责不包括().
A.负责协助项目经理协调内外部实施资源,落实ICT项目实施团队的组建及项目实施计划的执行,对项目交付的全过程进行管控并处理重大升级问题。负责项目涉及合作伙伴的管控与结算

B.与客户及客户经理及时沟通,了解其对交付服务的问题与建议,提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控

C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口,与集团或其他省交付经理进行对接,支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理,无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目

D.客户欠费的统一管理

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第9题

原有已确认的集成方案开发完成并交付,客户提出方案的变更,应该如何处理()

A.按照集成流程先进行判断然后按照不同的流程处理

B.跟公共组沟通申请资源马上处理

C.跟开发沟通协助处理

D.跟产品沟通协助处理

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第10题

辅具适配流程包括申请、评估、处方制定、适配、适应性训练、配送/交付、回访、跟踪服务()
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第11题

项目集中交付结束后,指纹锁厂家负责人需向施工单位、项目负责人交接并告知指纹锁使用流程()
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