题目
第3题
A.工程师需要输出本次项目客户的网络拓扑、竣工报告、客户档案、验收报告,形成文档,作为内部交付材料,提交给直属上级
B.工程师按照交付流程,将输出的项目交付材料(网络拓扑、竣工文档、客户档案、服务报告、验收报告)作为内部交付材料,上传文档云
C.竣工报告、验收报告作为外部交付材料,上传OMP系统,邮件推送给抄送销售、售前、组长、客户、渠道
D.工程师当天需要把项目进度情况如本次实施进度、是否有遗留问题、是否需要协调资源,反馈渠道、销售、组长
E.竣工报告、验收报告作为外部交付材料
第4题
A.到货验收流程需依订单清点到货物料
B.设备上架流程需给客户签署服务报告,确认本次项目达到预期
C.设备上架流程需调试完成后进行业务联调测试或功能验证、健康自检
D.客户培训流程需基于项目交付实施内容,确认本次项目达到预期
E.阶段达成的标准包括完成设备到货确认和清点,直签项目签署验收报告
第7题
第8题
B.与客户及客户经理及时沟通,了解其对交付服务的问题与建议,提高其满意程度。负责对项目经理的服务质量进行指导和考核。对项目经理的交付工作水平进行培训提升与管控
C.作为跨域重大项目交付的省间协调接口,与集团或其他省交付经理进行对接,支撑项目经理的跨域项目管理工作并协调升级问题,对项目交付流程进行管控与梳理,无需介入项目具体流程。根据要求汇总并上报省内重大项目
D.客户欠费的统一管理
第9题
A.按照集成流程先进行判断然后按照不同的流程处理
B.跟公共组沟通申请资源马上处理
C.跟开发沟通协助处理
D.跟产品沟通协助处理
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