小宋失业多年，其母亲寻求社会工作者小王的帮助。经过3个多月的服务，小王和小宋达成了服务目标，目前进入结案阶段。此时，小王适当的做法有（）。

A.小徐无需确认对小宋及小王的安排是否适当

B.小宋和小王详细勘察现场后，小宋安排小王根据勘察结果填写工作票

C.如果开展该项工作期间小徐未担任其他工作的工作负责人或参加其他工作，则其可担任该项工作的工作班成员

D.小宋在工作开展期间临时有事需离开作业现场，履行工作变更手续将工作负责人变更为小徐

A.了解小丽的求助愿望

B.深入分析小丽的问题

C.初步评估小丽的问题

D.介绍机构的服务

E.制订服务介入计划

A.医疗社会工作

B.就业服务

C.康复服务

D.心理健康服务

E.社会救助

A.相信人有改变自己的动机和能力

B.为服务对象保密

C.服务对象最小伤害

D.服务对象自我决定

E.与服务对象的利益冲突

A.小黄和小李

B.小张和小王

C.小赵和小宋

D.小田和小吴

A.转移小郑的注意力

B.委婉拒绝小郑的要求

C.了解小郑的感受

D.指出小郑请求的不合理性

A.同意结案，对个案服务进行总结和评估，并提出改进建议

B.同意结案，但要转介给小芳所在学校的老师继续开展服务

C.不同意结案，因为小芳的学习成绩还有待进一步提高

D.不同意结案，因为能否结案不取决于小芳的主观意愿

社会工作者小王和医生合作，用游戏治疗的方法帮助患儿玲玲顺利进行了腰椎穿刺手术，小王上述做法，达成的服务目标是（)。

A、与玲玲建立良好的关系

B、降低玲玲对医疗检查的恐惧

C、帮助玲玲适应病房环境

D、帮助玲玲表达内心的感受与想法

A.建立邻里支持网络，通过邻居的帮助让小王家的生活得到保障

B.通过挖掘就业信息，向小王家提供资源

C.利用社会上的一些机构，如NG0以及政府的帮助让小王家获得温饱

D.利用社区的救济资金，向小王家里提供少量的物资帮助

E.制定相应的规章制度保障生活困难家庭的基本生活质量

A.同情

B.保密

C.接纳

D.尊重

某保险公司是客户经理小宋长期负责的行业客户，在几年的交往过程中，小宋非常注重和主要部门联系人的人脉关系建立，和其办公室主任、通信处主管都是很好的朋友，自己公司的领导也和对方高层有着多年的交情，而随着这几年，银行各部门新领导的上任，小宋感觉到，银行客户的人际关系越来越淡，客户对于服务的质量变得越来越挑剔，动不动就投诉网络质量、光是靠面子很难解决所有问题，

请你为客户经理出个主意？