有效投诉且属于重大投诉：客户服务部主管对重大投诉或特别事件应立即报告（）

A.重大投诉

B.一般投诉

C.无效投诉

A.主要投诉

B.紧急投诉

C.重大投诉

D.行内投诉

A.重大投诉

B.一般投诉

C.紧急投诉

A.重大投诉

B.重复投诉

C.大面积投诉

D.升级投诉

E.敏感客户投诉

F.重大疑难客户投诉

A.黄色预警

B.黄色重大投诉

C.橙色重大投诉

D.红色重大投诉

A.有效投诉

B.有理由投诉

C.无效投诉

D.无理由投诉

A.客户投诉同一小区业主（邻里关系）

B.客户投诉小区内的商铺（非物业归属）

C.客户因对以往问题处理不满产生的新述求

D.客户投诉的问题不实的或没有实际发生的，且物业提供有效证明

A.升级投诉

B.普通投诉

C.重大投诉

D.一般投诉

A.普通投诉

B.升级投诉

C.重大投诉

D.批量投诉

A.3人

B.5人

C.7人

D.10人