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简述宽带移机专席受理流程。

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第1题

简述有线宽带装拆移流程

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第2题

可受理宽带移机的范围是（）。

A.同一地市

B.同一社区

C.同一街道

D.同类型小区

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第3题

魔百和故障，先询问客户（)是否正常，如不能用，请按照故障处理流程处理;如可用，转接排障专席处理，当排障专席等待数大于（)个时，引导客户进入图文专席。

A.魔百和、5个

B.宽带、2个

C.宽带、3个

D.魔百和、3个

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第4题

客户来电要求宽带员工二次回电，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第5题

客户来电要求宽带撤单（s1x0开头工号办理)，处理方式（)

A.家庭宽带营销专席

B.中台协同

C.家庭宽带故障专席

D.营业厅

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第6题

即销即装办理宽带移机必须扫描用户身份证才可以受理（）

A、正确

B、错误

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第7题

宽带可用魔百和所有故障类的问题均可全量转接宽带排障话务专席处理。目前涉及可引导客户进入图文专席的场景：当宽带排障专席等待数大于（)个时，引导转接至图文专席。

A.2个

B.3个

C.5个

D.10个

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第8题

客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮，前台如何处理（)

A.直接转接宽带排障话务专席

B.按照四步进行宽带排障解释，如未恢复，为客户转接宽带排障话务专席

C.直接引导客户进入宽带图文专家坐席

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第9题

简述有线宽带投诉处理流程

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第10题

宽带移机不受小区类型的限制。（）

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十进制负整数-27的原码为（)。

在第一个文本框中输入一个正整数;求这个数的阶乘，结果显示在第二个文本框中。

利用指令执行需要时间，用汇编语言编子程序，多重循环方式，实现延时100毫秒。振荡频率12MHz，要写出延时时间的计算过程。

在Word中，以下对于分栏操作描述正确的是（）。

Windows的对话框中，可供用户对互斥类信息姿态进行选择的按钮称为（）

Word在页面视图方式时，窗口中带有网格线的区域称为（）。

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