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[多选题]

当客户对产品服务处理时效产生疑虑时,以下正确的做法是()

A.非常抱歉让您久等了,关于您的问题需要处理1-3个工作日,目前在处理时效内的,建议您耐心等待一下,有最新的处理结果会反馈给您

B.这个问题已经超出我的处理范围,我也不知道需要多久处理好,确实非常抱歉了

C.非常抱歉给您带来不好的服务体验,您的目前正在处理中,时效是1-3个工作日,我尝试帮您催促下,您看可以吗

D.非常抱歉,您的问题目前无人受理,建议您先退款,换一件产品使用,可以吗

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更多“当客户对产品服务处理时效产生疑虑时,以下正确的做法是()”相关的问题

第1题

消费者在购物的过程中,一般会产生下列哪种疑虑?A产品疑虑B服务疑虑C物流疑虑D支付方式疑虑

消费者在购物的过程中,一般会产生下列哪种疑虑?

A产品疑虑

B服务疑虑

C物流疑虑

D支付方式疑虑

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第2题

当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时,从业人员应当本着()的原则

当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时,从业人员应当本着()的原则回答客户的问题。

A.银行利益最大化

B.诚实信用

C.坦白真诚

D.毫不隐瞒

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第3题

在谈判中,客户一般存在()购买疑虑

A.产品疑虑

B.价格疑虑

C.服务疑虑

D.以上都有

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第4题

物业服务营业推广的不足不包括()。

A.顾客容易产生疑虑

B.影响面较小

C.辐射范围广

D.刺激强烈,但时效较短

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第5题

在推销洽谈中,推销要点多多益善,以此来消除客户对产品的疑虑()。

在推销洽谈中,推销要点多多益善,以此来消除客户对产品的疑虑()。

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第6题

“开展提醒服务,答复客户咨询,排除客户疑虑努力满足客户要求,维护客户止当权益”是《全国汽车维修行业行为规范公约》中“尊重客户,热诚服务”的要求。()
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第7题

当客户对产品瑕疵产生不满,通过客户服务热线进行投诉,呼叫中心服务人员需要做到()

A.专注聆听、复述及澄清

B.向客户致歉,安抚客户情绪

C.记录用户问题转介投诉处理

D.对客户提供的建议与反馈致谢

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第8题

作为消费者,在网上购物的时候经常会有一些产品疑虑,一般对产品产生疑虑的原因是什么?A产品品质

作为消费者,在网上购物的时候经常会有一些产品疑虑,一般对产品产生疑虑的原因是什么?

A产品品质

B产品价格

C作为销售客服,回头率的意义是?

D让买的人再来买

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第9题

当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时,从业人员应当本着()的原则回答客户的问题。

A.银行利益最大化

B.诚实信用

C.坦白真诚

D.毫不隐瞒

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第10题

当客户对企业及其产品或服务完全满意时,往往表现出对企业及其产品或者服务的()忠诚。

A.势利

B.表面

C.虚情假意

D.信赖

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第11题

隔日达快件在规定的收寄截止时间以前客户交寄的,保证在第二个工作日承诺时间内,将快件派达客户的快递服务产品。在快递服务中这是时效较慢、价格也相对较低的一种产品。它可满足对时效要求不高,对价格又很敏感的客户的需求。()
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