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第1题
顾客购买一定的物业服务产品后可获得抽奖券，凭券进行抽奖获得奖品或奖金的物业服务营业推广方式是（)。
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第2题
（)是一种古老的销售方式，也是物业服务促销方式中最有效的手段。
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第3题
物业服务促销方式中，（)促销方式日益引起物业服务企业的重视，企业注意通过各种公共关系活动来宣传自身形象及产品，从而达到销售的目的。
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第4题
物业服务企业的营业收入主要包括物业管理主营业务收入和其他业务收入。对于主营业务收入来说，主营业务收入不包括（)。
A.材料物资销售收入
B.物业管理收入
C.物业经营收入
D.物业大修收入
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第5题
（)是物业服务企业的生产协作伙伴，对企业生产经营活动有着实质性的影响。
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第6题
影响顾客参与服务的因素，从顾客方面看，不包括（)。
A.顾客对服务机构的要求
B.顾客的素质
C.顾客的参与兴趣
D.顾客之间的关系
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第7题
非正式群体的消极作用包括（)。
A.容易产生抵触情绪
B.影响工作效率
C.弥补正式群体在满足需要上的不足
D.容易传播谣言
E.会产生破坏作用
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第8题
时效营销的要素有（)
A.目标顾客的需要
B.服务简化
C.服务标准化
D.功能拓展
E.服务技能
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第9题
通过消费者参与各种促销活动，如技能竞赛、知识比赛等活动获取企业的奖励的物业服务营业推广方式是（)。
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第10题
市场定位的核心和集中表现是（)。
A.物业服务定位
B.物业品牌定位
C.物业顾客定位
D.物业规模定位
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