用户到营业厅投诉某问题，营业员因当时无法解决让用户拨打10000号（）

A.立即下发

B.30分钟发送

C.2小时后下发

D.12小时后下发

（六）

2000年5月14日，用户赵某手持退汇通知单到原发汇邮局要求领取退汇款。营业员查明，该汇款是l998年12月3日汇出的，因无人领取，发汇邮局于l999年4月15日投送退汇通知单给赵某，但是，赵某直至2000年5月14日才前来领取。

请根据以上事实及《邮政法》的相关规定，回答以下问题。

98.对于这笔汇款，赵某（）。

A.现在持据可以直接取回

B.现在持据无法取回

C.3天内履行一定手续后方可取回

D.5天内补足相关凭据后方可取回

实行规范的站立服务，是指在未受理业务时，如有用户到营业厅受理台前，营业员应（)，并询问用户需办理何种业务。如果是咨询或投诉，应（)，使用文明用语;如果是办理业务，应先示意用户就座后，再坐下办理。当用户离开时如没有其他用户在场，应（)。

A.靓号用户到营业厅办理套餐变更时（潜在携出用户多半会来主厅办理融合分拆业务），系统会自动生成靓号部协议，营业员要请用户签订协议、跟用户说清楚靓号会影响携转

B.对确需携转的用户由携转服务岗权限人员在当天为用户订购携号转网未履约违约金销售品（该销售品当日有效）

C.用户需改天携转的，要提醒用户来主厅办理取消违约金业务，严禁以其他任何理由限制用户办理携转业务

A.因两城一宽问题IPTV机顶盒无法认证，需用户撤单，重新下宽带+魔百和工单

B.与用户做好合理解释，需用户待两城一宽IPTV认证问题修复后可正常观看电视

C.让用户去前台营业厅将IPTV撤调换为魔百和业务

D.两城一宽IPTV认证问题9月10日已完成修复，后续可正常认证激活

A.协议期内不可以办理

B.协议未到期办理退网，需到营业厅提交审批，3-7个工作日告知用户审批结果

C.是否收取违约金问题，需按当时签订的受理单约定执行，具体详询营业厅

A.和NR站点共站的GSM站点故障

B.NR站点的LTE锚点基站故障

C.NR站点和锚点站点的X2链路故障

D.NR站点故障