题目
第1题
A.当用户申告时,调出用户资料与用户核对号码、单位、地点,以免出错
B.问清用户障碍现象及联系电话
C.测试用户内线
D.测试用户外线
E.若内线故障就处理
F.若外线故障派单修理
第5题
A.LNS
B.一次AAA
C.二次AAA
D.防火墙
第7题
A.冠字号码查询分类贴标
B.冠字号码查询受理
C.冠字号码查询处理时限
D.冠字号码查询结果反馈
第11题
A.受理明细
B.日志查询
C.受理请求
D.操作日志查询
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