买家咨询订单已经发货完成了，现在是“待买家确认收货状态”需不需要提前先确认收货，客服告知可以提前确认收货（）

B、服务时使用方寸搜索faq：货到付款的订单什么时候会显示交易成功？

C、如果您选择购买了支持货到付款的宝贝，并在确认订单时选择了货到付款方式，那么您在收到货验货无误后，只要当面把代收款交给快递人员，交易就算完成了。之后，物流公司会与支付宝结算。结算完后，支付宝会将钱款划入卖家账户，自动将交易状态变更为“交易成功”。

D、如果您已经收到了货，把钱交给快递，待快递把钱交给支付宝，支付宝进行清算之后，订单就会显示“交易成功”的状态，交易成功的15内，您是可以申请售后的哦。

E、货到付款区分现金支付和扫码支付。扫码支付回款周期：买家签收后实时回款，在物流公司派送签收且买家付款成功后，实时清算给卖家。此时交易状态会变更为“交易成功”。现金支付的货到付款订单在买家签收后，货款清算分以下两步：1.物流返款给支付宝：周期为T+5个工作日(T指买家签收付款日)，遇节假日则顺延2日。2.支付宝返款给卖家：支付宝在获取物流公司的清算文件后，次日回款给卖家，此时交易状态会变更为“交易成功”，即表示钱款已到账。若超出时间仍然没有交易成功，而您确认买家已签收了快件，建议联系相应物流公司，让物流公司将款项返给支付宝，支付宝就会返款给您了。

F、卖家还没有发货，您是可以直接取消的哦(买家最多只能关闭5笔交易)，操作步骤如下：货到付款订单生成后，买家在该笔订单信息中找到【取消订单】按钮。

A、小淋买的手机坏了，过了质保期，在淘宝店找了个维修手机的服务，下单寄手机过去后，再也联系不到商家了。

B、小冰看上了一件商品，联系商家咨询商品情况，商家说微信付款有优惠，让加微信沟通，小冰看上了价格加了微信转账付了钱，但是卖家没有发货。

C、买家说拍了我家订单，但没法付款，提示需要卖家缴纳保证金，页面截图中有个二维码，我就直接扫码。

D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员，帮我取消，结果我被骗了两万元。

E、我在天猫上拍了个空调，半个月就坏了，卖家就是欺诈。

A.联系买家安抚并且告知会联 系物流召回货物,待货物召回后操作退款

B.告知买家货物已经发出了,不想要货物了需要承担发货运费

C.联系买家告知货物已经发出,需要退款的话,修改成退货退款,不是仅退款

D.货物已经发出了,订单无法支持退款,买家申请就直接拒绝

A.买家已经申请退款，商家核实发货物流无走件记录，订单直接退款买家，联系仓库拦截货物发出

B.虽然发货物流无走件记录，但是包裹已经打包，先拒绝买家退款申请，待确认未发出后再退款

C.商家核实发货物流无走件，但是商品已经打包好，未联系仓库拦截，告知买家货物发出，申请退货退款

D.由于货物一旦点击发货就是发出了，买家无理由申请退款，需要买家扣除发货运费

A.商品比较热销，同时下单的客户比较多，并且网络更新会有所延迟

B.提交订单的时候本地仓库已经无现货，因此系统给您分配到有货的其他仓库生产发货

C.按照会员等级以及京享值高低发货

D.如在线支付订单，需要按照支付时间为准

A.商品比较热销，同时下单的客户比较多，并且网络更新会有所延迟

B.提交订单的时候本地仓库已经无现货，因此系统给您分配到有货的其他仓库生产发货

C.按照会员等级以及京享值高低发货

D.如在线支付订单，需要按照支付时间为准

以下哪些场景，属于商家发货订单异常？

A发货无走件

B发货物流显示签收，买家反馈未收到

C发货后买家要求拦截

D发货物流停滞

A.待确认订单

B.待支付订单

C.待发货订单

D.待收货订单

A.亲，15 点前付款的订单，会在当天完成发货;15点后付款的订单，会在24小时内完成发货

B.亲亲，我们这边会安排帮亲尽快发货的哦~

C.亲，我们会尽快发的，暂时没有办法帮亲加急呢~抱歉呢~

D.自动转人工处理

A.待支付订单

B.待收货订单

C.待确认订单

D.待发货订单