客户投诉中客户投诉的登记，由客服代表详细记录的内容包括（)。

A、判断投诉是否成立

B、确定投诉处理部门

C、提交主管批示

D、记录投诉内容

A.涉及保单或赔案号

B.出单的业务部门

C.投诉原因投诉具体内容

D.处理结果及答复客户日期

A.投诉时间、投诉内容

B.投诉人姓名及联系方式

C.被投诉人姓名

D.受理情况、办理结果

E.法律依据

A.回复投诉

B.记录投诉

C.判断投诉

D.分析投诉

A.组长

B.专家客服代表

C.客服联动人员

D.运营主管

A.接待客户投诉，记录详细内容，并通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门

B.按规定时限跟踪处理结果，请客户找相关部门询问处理结果

C.随时查阅“客户意见簿”

D.将客户反映服务不足的意见、建议和投诉，通过“客户投诉闭环处理系统”派单到相关部门

E.在“客户意见簿”上认真记录答复情况和处理结果

A．错误

B．正确

A.详细记录

B.对投诉客户作出一定程度安抚

C.不轻易代表公司道歉

D.详细录入CRM系统