题目
第2题
A.消费银行卡被无故扣款,扣款方显示为-财付通
B.消费反馈自己的多多钱包被冻结了
C.消费者反馈参与了多多钱包绑卡立减活动,没有进行金额减免
D.消费者反馈自己无法开通多多钱包
第3题
A会员大华早上7点进线咨询,自己抢购了一件商品,现在无法付款该怎么办?小二业务解答完毕后关怀的询问一句:“亲爱的,起这么早,要记得吃早餐哦”
B会员小王中午下班后发现自己一个快递还未收到,于是前来咨询,小二业务解答完毕后,又说:“忙了一早上累了吧?先去吃饭吧,注意午休哦”
C李大妈进线后咨询自己收到了银行扣款的短信,但是订单还显示未付款,很着急担心自己的钱没了。小二根据工具解答后李大妈还是很担心,小二直接发送“如您没有其他问题,我将直接退出本次服务,再见”,然后关闭了会话
D会员陈小姐进线表示过几天是男友生日,想送一个礼物给他,自己选了一晚上了也没有决定送什么,求助客服帮忙选择,小二帮助选完礼物后告诉会员:“亲,祝您和您的男友爱情甜蜜,早点休息哦”
第5题
A.提存费用应当由小王负担
B.提存机关将1000元钱存到银行,由此取得的利益归小王
C.只有找到小王,小王到提存机关领取1000元钱。老刘的债务才消灭
D.从提存之日起5年内仍然没有找到小王,在扣除提存费用后,1000元钱归国家所有
第6题
A.提存费用应当由小王负担
B.提存机关将1000元钱存到银行,由此取得的利益归小王
C.只有找到小王,小王到提存机关领取1000元钱,老刘的债务才消灭
D.从提存之日起5年内仍然没有找到小王的,在扣除提存费用后,1000元钱归国家所有
第7题
A.外投一级
B.外投二级
C.外投三级
D.外投四级
第8题
根据上述定义,下列不属于机会成本的是()
A.小李把自己空闲的房屋出租给了同学小孙
B.赵某整个假期都泡在图书馆学习,没有外出游玩
C.小王收到录取通知书后没有去大学报到,而是选择了去广州打工
D.钱老板关闭了自己的服装加工厂,把所有的钱都购买商品房期待升值
本题为单选题,请给出正确答案,谢谢!
第9题
A、小淋买的手机坏了,过了质保期,在淘宝店找了个维修手机的服务,下单寄手机过去后,再也联系不到商家了。
B、小冰看上了一件商品,联系商家咨询商品情况,商家说微信付款有优惠,让加微信沟通,小冰看上了价格加了微信转账付了钱,但是卖家没有发货。
C、买家说拍了我家订单,但没法付款,提示需要卖家缴纳保证金,页面截图中有个二维码,我就直接扫码。
D、有人说自己是淘宝客服说把我设置成了天猫VIP会员,帮我取消,结果我被骗了两万元。
E、我在天猫上拍了个空调,半个月就坏了,卖家就是欺诈。
第10题
第11题
A.用户坚持要求退款,小二通过[支付助手][优惠资产管理]查看,其中5笔订单未领取过红包,征求用户同意后,小二在每笔对应订单中提交红包赔付,例:订单实付金额5.8(元)*5(笔)=29元
B.淘宝省钱卡用户无法查看订单编号,小二可通过[订单选择器]搜索[省钱月卡]查询交易信息
C.小二要求用户必须提供省钱卡订单编号,否则无法核实处理
D.使用sop:淘宝省钱卡是否可以退?解答,告知用户淘宝省钱卡旦开通后,不支持退款,建议用户领取红包使用
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