题目
第1题
A.100%
B.98%
C.99%
D.97%
第2题
A.装机不满意度
B.投诉不满意
C.宽带电视不满意单
D.服务人员不满意
第3题
A.服务人员仪容合格率
B.有责乘客投诉率
C.乘客满意度
第4题
第5题
A.97%
D.100%
第6题
A.100>当月满意度≥95
B.95<当月满意度≤90
C.90<当月满意度≤85
D.85<当月满意度≤80
第7题
A.暗访*70%+短信满意度*30%
B.暗访*30%+短信满意度*70%
C.没有暗访成绩的月份,100%考核短信满意度
第8题
A.目标值≥90%
B.目标值≥85%
C.指的是用户对于服务的评价
D.满意度=(非常满意+满意)/满意评价量*100%
第9题
A.教学学习完成率、考核合格达标率、护士对护理教学的满意度:≥70%,≥80%,≥90%
B.教学学习完成率、考核合格达标率、护士对护理教学的满意度:≥80%,≥90%,≥100%
C.教学学习完成率、考核合格达标率、护士对护理教学的满意度:≥90%,≥90%,≥90%
第10题
A.200、100
B.500、200
C.200、500
D.100、200
第11题
A.200 100
B.500 200
C.200 500
D.100 200
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