题目
第8题
以下服务类型中,不属于例行操作服务的是
a) 监控
b) 预防性检查
c) 服务请求的响应
d) 常规作业
第9题
以下关于“致谢”的说法,正确的是()。
A致谢是一种自发的感激行为,无需征得被致谢人的同意。
B致谢应征得被谢人的同意,但每人的具体贡献就不必赘述了。
C致谢中应列明被谢人的具体工作单位及其与作者的关系。
D致谢前应征得被致谢人的同意,并指出被致谢人的具体贡献。
第11题
工业送货服务承诺中,卷烟送达承诺不包括下列()
A.送货及时准确
B.应遵守的服务纪律
C.卷烟完整无损
D.送货上门
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