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第1题
（)是营业网点进行智能化改造后，在网点厅堂内，进行智能设备管理、产品营销、客户操作引导分流等综合服务的岗位？
A、理财经理
B、大堂经理
C、综合柜员
D、厅堂服务岗
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第2题
柜面经理在非高柜当班日，与大堂经理综合排班时，履行大堂经理（)、（)、（)职责。
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第3题
大堂经理按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在柜面办理业务，维持厅堂秩序。（）
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第4题
下面属于大堂经理岗位职责的是（)。
A.识别引导分流
B.解答客户咨询
C.厅堂营销转介
D.维护营业秩序
E.处理客户投诉
F.管理营业环境G、网点服务管理
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第5题
业务分流流程的负责人是（)。A.会计主管B.大堂经理、会计主管、客户经理C.网点负责人D.大堂经理
业务分流流程的负责人是()。
A.会计主管
B.大堂经理、会计主管、客户经理
C.网点负责人
D.大堂经理
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第6题
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为()的营销活动提供策略参考。
A.网点主任
B.大堂引导员
C.柜员
D.个人客户经理、个人理财经理
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第7题
营业网点对大堂经理的管理职责不包括：（)。
A、负责本网点大堂经理日常的管理
B、组织大堂经理参与网点各项营销活动
C、监督、检查大堂经理服务质量和工作状况
D、直接从外界招聘大堂经理
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第9题
负责柜面业务运营、操作风险管理、内控合规管理等各项工作，协助完成营销指标推动工作，负责柜面及厅堂服务提规范化和客户满意度提升，是（)岗位员工？
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第10题
大堂经理营业中服务销售流程()
A.识别与分流引导
B.交互体验并发现销售机会
C.引导客户进行体验
D.处理客户咨询和意见
E.厅堂服务与组织管理
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第11题
厅堂营销的起点和枢纽是？（)
A、网点负责人
B、综合柜员
C、客户经理
D、大堂经理
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