客户服务危机是企业面临的危险，对企业的经营有害而无利（）

A.注重专业价值

B.多方协同

C.专业助人活动

D.互动合作

A.效能因素

B.内在优势

C.外部支持

D.保护性因素

A.客户需求变化更少

B.维系客户关系变得简单

C.企业对于品牌的掌控更困难

D.品牌危机的爆发有时延性

A.流动人口的增加对一些地区城市化发展具有负作用

B.劳动密集型企业和私营企业的过度发展导致大量流动人口的增加

C.大量低素质流动人口的存在，不利于城市化的发展

D.大量流动人口的失业问题是城市化地区的潜在危机

A.家庭社会工作

B.社会救助社会工作

C.企业社会工作

D.矫正社会工作

A.由于地震给企业带来的危机

B.由于客户服务不当给企业带来的危机

C.由于企业骨干突然辞职给企业带来的危机

D.由于企业偷税漏税而引发的危机

A.全球化步伐加快

B.技术变革与服务经济势不可挡

C.对个人以及组织整体能力的要求日益提高

D.客户的期望与预期不断提高

A.免费的服务监督人员

B.重新赢得客户购买的机会

C.帮助企业发现商机

D.预警危机

设对流动人口产生了强烈的依赖。尽管流动人口给城市带来了生机和活力，增加了财税收入，但因为他们文化水平普遍较低，综合素质不高，因此造就了数量惊人的小商小贩和庞大的“民工”队伍。随着这些地区产业的不断升级，对简单劳动力的需求必然会越来越少，流动人口将面临失业的危险，势必会引起更严重的问题，从而阻碍这些地区城市化的进程。

这段话支持的主要观点是()。

A.流动人口的增加对一些地区城市化发展具有负作用

B.劳动密集型企业和私营企业的过度发展导致大量流动人口的增加

C.大量低素质流动人口的存在，不利于城市化的发展

D.大量流动人口的失业问题是城市化地区的潜在危机