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第1题
营业人员使用十字文明用语(您好,请,谢谢,不客气,再见),服务语言使用规范、热情、有亲和力()
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第2题
服务时应正确使用十字文明用语:“您好、请、谢谢、不客气、再见”。()
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第3题
使用“请”“您”“您好”“谢谢”“不客气”“对不起”“再见”十四字文明用语;节假日采用特殊问候;严禁使用粗话、脏话和“不知道”“不清楚”等服务忌语()
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第4题
十字文明用语是:()。
A.请、您好、谢谢、没关系、再见
B.请、您好、谢谢、不客气、再见
C.请、您好、谢谢、对不起、再见
D.请、您好、谢谢、对不起、慢走
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第6题
以下哪些属于“十字”文明用语()。(您好、请、谢谢、对不起、再见)
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第7题
常用的“十字”文明用语包括:你好、请、对不起、()。
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第8题
十字”文明用语为()
A.你好、请、谢谢、对不起、再见
B.您好、请、不客气、对不起、再见
C.您好、请、谢谢、对不起、再见
D.您好、请、应该的、对不起、再见
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第9题
根据《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》:十字文明用语包括:您好,请,谢谢,(),再见。
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第10题
十字文明用语指的是“请、您好、谢谢、()、再见。”
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