省公司降档挽留模型质检：套餐降档挽留规范率88%（含88%）以上不扣罚，低于88%扣除会员结算金额50元/人（）

A.电渠挽留

B.在线挽留

C.地市中台

D.社会渠道

A.已有套餐受限但客户要求降档的客户

B.无套餐受限但客户要求降档的客户

C.不会请选此项

A.一线直接办理

B.一线进行首次挽留，不成功再办理

C.一线进行首次挽留不成功再转接套餐办理专席

D.一线进行首次挽留不成功→转接套餐办理专席不成功→登记中台

A.无需关怀直接降档

B.先关怀，关怀无效直接降档

C.先使用话术关怀不成功推荐关怀包挽留，无效直接降档

D.先使用话术关怀，关怀无效录制工单

A.活动需约定在网3个月

B.活动需约定在网12个月

C.活动优惠期间，不可降档办理低于当前主套餐资费的其它套餐

D.活动优惠期间终止活动无违约金