题目
A.认为旅游经营者没有按照合同约定的标准提供服务的
B.认为旅游经营者在订立合同时隐瞒景点真实情况,门票价格与观赏价值不符的
C.因旅游目的地国发生政变导致行程取消,投诉人与旅行社发生争议的
D.认为旅游经营者以限制人身自由的方式胁迫消费,为脱困导致人身伤害的
第1题
根据《旅游投诉处理办法》的规定,旅游投诉处理机构应当()公布旅游者的投诉信息。
A .每月
B. 每季度
C. 每半年
D.每年
第2题
A.投诉人与被投诉事项没有直接利害关系的
B.超过旅游合同签订之日起90天的
C.不属于旅游投诉处理机构职责范围或管辖范围的
D.旅游投诉处理机构已经做出处理,但又出现新情况的
E.人民法院已经受理的
第3题
A.请求解决的纠纷属于民事争议
B.投诉主体是旅游者或旅游经营者
C.处理旅游投诉是旅游投诉处理机构的具体行政行为
D.受理旅游投诉机构是规定的旅游投诉处理机构
E.处理旅游纠纷是旅游投诉处理机构法定职权内的行为
第5题
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
第6题
A.旅游合同签订地的旅游投诉处理机构
B.A旅行社所在地的旅游投诉处理机构
C.甲景区的旅游投诉处理机构
D.A、B、C均可
第7题
A.投诉人与被投诉人自行和解的,应当将和解结果告知旅游投诉处理机构
B.旅游投诉处理机构应当核实和解情况并记录
C.和解记录应由双方当事人、处理投诉人员签名或者盖章
D.旅游投诉达成和解的,可以免除对被投诉人违法行为的处罚
第8题
A.错误
B.正确
第9题
第10题
A.错误
B.正确
第11题
旅游投诉处理机构应在受理投诉之日起()个工作日内,将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。
A .3
B. 5
C. 7
D.10
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