面对有投诉意向的乘客我们应该采用易人、易事、易地的方式耐心做好乘客解释工作（）

A.易地处理

B.易性处理

C.易人处理

D.灵活处理

A.易位

B.易人

C.易性

D.易地

A.易人

B.易时

C.易地

D.易物

A.感同身受型

B.被重视型

C.从客户角度讲述问题

D.尊重客户

A.言语谨慎

B.先发制人

C.遵守纪律

D.诱导客户开口

A.临终病人承受痛苦是没有意义的,因此应该采用能够立即解除痛苦的办法。即使导致病人生命终结也是值得的。

B.安宁疗护促使我们了解,医学能够做什么,不能做什么,令我们懂得医学是有局限性的,而不是万能的。

C.安宁疗护使我们对我们人生结局形成一个正确态度:坦然面对,宁静终结。

D.安宁疗护让我们懂得,追求生命的长度毫无意义。

A.CPR

B.FAB

C.ACE

D.SPIN