客户换货原因中不属于客户自身原因的是（）

A．包装损坏

B．商品与描述不符

C．商品发错或少发

D．商品尺码、颜色等选错

A.商品错发或少发

B.商品受损

C.商品与描述不符

D.客户未收到货

A.客户不满意销售者所提供的服务

B.客户不满意所购买的商品

C.广告误导导致客户抱怨

D.客户为了增加谈判筹码

A．包装损坏

B．商品调换

C．商品与描述不符

D．对商品不满意

A.因销售人员的原因导致客户利益受损引起的投诉

B.因销售机构的原因导致客户对销售服务不满引起的投诉

C.因客户自身原因导致客户利益受损引起的投诉

D.因客户对产品、服务的误解引起的投诉

A.企业自身原因导致

B.客户原因导致

C.双方原因导致

D.产品原因导致

A.客户在线/电话评价不满意后私自对用户进行回访未在服务单备注

B.攻击客户(例如：当客户辱骂时，客服回复伤害反弹、您也是、我跟你一样、我也祝福您一样等行为)

C.反问讽刺客户

D.京东无商品配件等原因引导客户至第三方购物平台购买