针对邮政拦截投诉工单，要求发件及责任加盟公司充分联动，共同解决客户问题，100%拦截客户投诉，同时确保100%内部消化（）

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元

A.60

B.120

C.30

D.10

A.申诉人申诉内容

B.内件物品

C.申诉人申诉的内容及内件物品

D.直接判定发件公司

A.工单下发后，责任加盟公司客服30分钟内联系投诉人安抚;如责任公司超时未首响，发件公司应于责任公司超时首响后30分钟内联系投诉人安抚

B.如客户要求首响的时间少于规定回复时间，以客户要求时间为准

C.使用系统可识别的外呼工具，如集时通讯呼叫中心、工业手机外呼

D.首响客户结束后在工单系统内详细回复与客户沟通处理情况

A.拦截加急

B.12305

C.邮政私下转办

D.12345

A.发件人—收件人—发件公司

B.发件公司—发件人—收件人

C.收件人—发件公司—发件人

D.收件人—发件人—发件公司

A.回访客户满意

B.二次及以上投诉

C.超时未处理

D.处理无结果

A.打12305电话

B.邮政网页申诉

C.市民热线申诉

D.媒体申诉

A.中层干部

B.服务稽查

C.单位负责人

D.供热服务领导

A.1小时

B.3小时

C.5小时

D.8小时

A.100元

B.500元

C.1000元

D.2000元