题目
A.考核结果反馈后的三个工作日填写《员工月度绩效考核申诉表》
B.无需提供具体信息作为依据
C.需向组长反馈对相关情况进行调查处理
D.未按申诉时间要求及申诉程序提起考核申诉的,视同认可考核结果
第5题
A.不明扣费争议
B.更改套餐争议
C.停机销户争议
D.20%
E.10%
第6题
A.产生一票不可申诉的二次,网点负责人前往代理区抄写10遍平台工单处理规范及考核通过,此项加罚考核免罚
B.联系不上类型产生二次申诉成功之后,此项加罚考核免罚
C.面单信息不符产生二次申诉成功之后,抄写制度3篇,此项加罚考核免罚
D.只要是理赔完结产生二次投诉就可以申诉成功,此项加罚考核免罚
第7题
A.骑手未送到指定地点
B.骑手未送至顾客手上
C.超过300米点送达
D.因疫情原因骑手放至取餐点/外卖柜
第8题
A.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的电信用户申诉率(不含携号转网)下降10%
B.基础电信企业集团公司全年符合规定申诉条件的涉及携号转网用户争议的月均申诉率较2019年12月下降50%以上
C.涉及企业傲慢服务的申诉率下降40%以上
D.基础电信企业集团公司用户综合满意指数超过81分
第10题
A.对于发展中遇到的不公平对待事件,如管理层刻意针对,私下威胁,唯亲是用等,有事实依据
B.考核内容透漏,考核过程不严谨,考核标准不统一,双标或者多标,有事实依据
C.对于本人所获得的评价结果,有事实依据是带有其他个人针对性质在内的判断,有事实依据
D.可依据如微信/录音/图片/视频/邮件/等形式的内容进行申诉接受口头传达或个人主观感受臆断的申诉内容
第11题
A.工程设计图纸和相关技术文件应齐全,并已按规定的程序进行设计交底和图纸会审
B.施工人员已按有关规定考核合格
C.计量器具应检定合格并在有效期内
D.管道施工前,施工单位已向管道安装工程所在地的质量技术监督部门办理了口头告知
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