交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者需要将发票一并退回。若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额（）

A.在京东购买商品，商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型：增值税普通发票、增值税专用发票，不强制要求商家提供增值税专用发票

B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费)，且购物发票无需买家额外交费，不得设立另外条件

C.交易过程中若商家提供了发票给消费者，后期交易发生了退货退款的，消费者无需将发票一并退回

D.若消费者未将发票退回或发票丢失，商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额

A.商家要给顾客开票，若开专票则要顾客提供专票信息后开出

B.商家需要收取消费者寄出发票的运费

C.客人不咨询商家就不寄出发票

D.可以根据客人意愿修改发票产品名称

A.消费者索取发票时，要求消费者额外支付钱款才提供发票

B.消费者要求天猫店开具增值税专用发票，商家无法提供增值税专用发票，只能提供增值税普通发票

C.销售商品的为A商家，但消费者收到的发票开具人或公章显示B公司

D.消费者要求天猫店开具的发票必须随包裹寄出，商家10天内为消费者寄出发票

A.商家发票不符投诉成立，将被处罚6分

B.商家发票不符投诉成立，将被处罚4分

C.消费者已经退款，不存在交易关系，投诉无效

D.只要补发一张自己店铺的发票就可以了，投诉无效

A.商家在沟通过程中嘲讽、挖苦、诽谤、诋毁、谩骂、骚扰消费者

B.商家在回评中使用有人身攻击、侮辱性等不文明的语言

C.因消费者给了差评，商家给消费者寄了寿衣

D.因消费者给了差评，商家用呼死你软件骚扰消费者，导致消费者发起外部投诉

A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头，武则天表示开具个人发票，商家表示只能开具对公发票，无法开具个人发票

B.商家表示自己店铺不提供发票，因而拒绝武则天开具发票

C.商家表示自己财务出差了，暂时无法开具发票

D.商家咨询武则天开具发票的抬头，武则天没有答复，故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

A.商家要求武则天提供税号和公司名抬头，武则天表示开具个人发票，商家表示只能开具对公发票，无法开具个人发票

B.商家表示自己店铺不提供发票，因而拒绝武则天开具发票

C.商家表示自己财务出差了，暂时无法开具发票

D.商家咨询武则天开具发票的抬头，武则天没有答复，故商家开具了以“武则天”为抬头的个人发票给她寄出

A.天猫支持商家拒签货物，交易支持打款商家处理

B.天猫不支持商家拒签货物，商家货物签收后，交易支持退款消费者处理

C.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费商家承担，交易支持打款商家处理

D.天猫支持商家签收货物，并将货物退回给消费者，运费消费者承担，交易支持打款商家处理

A描述不符

B售后违规

C违背承诺

D扰乱平台秩序

A．消费者

B．商家

C．银行

D．政府

E．第三方中介机构

网上商店的单证是：

A.增值税发票的网络版

B.网上商店合法经营的凭证

C.商家与用户之间交易的凭证

D.商家给消费者的在网上购物的收据