题目
A.天猫支持商家拒签货物,交易支持打款商家处理
B.天猫不支持商家拒签货物,商家货物签收后,交易支持退款消费者处理
C.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费商家承担,交易支持打款商家处理
D.天猫支持商家签收货物,并将货物退回给消费者,运费消费者承担,交易支持打款商家处理
第1题
A.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担
B.不支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款
C.不强制要求商家,协商处理交易
D.支持消费者以“7天无理由退货”为由申请退货退款,运费消费者承担,但消费者承担商品折旧费(货款的30%)
第2题
A.确认原因属实后,可先道歉安抚,同意消费者退货申请并承担来回运费
B.确认原因属实后,同意消费者退货申请,但是因为超过七天无理由退货,需消费者承担来回运费
C.确认原因属实后,消费者超过七天无理由退货,拒绝消费者的退货申请
D.确认原因属实后,可以同意消费者退货申请,寄回的运费由消费者承担,商家承担发货运费
第3题
A.商家承诺订单满100包邮,消费者购买80元A商品和30元B商品。签收商品后,无理由退货A商品,此时消费者只承担退回邮费;
B.商家承诺订单满220包邮,消费者购买80元A商品、20元B商品和150元
C.商品。签收商品后,无理由退货
D.商品,此时消费者承担来回所有邮费;
E.商家承诺订单满5件包邮,消费者购买5件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者承担来回所有邮费;
F.F.商家承诺订单满3件包邮,消费者购买3件,签收商品后,无理由退货1件,此时消费者只承担寄回邮费;
第5题
A.不支持买家以“7天无理由退货”为由申请退货退款
B.不强制要求卖家,协商处理交易
第6题
第7题
A.消费者通过线上线下等所有途径购买的商品都可以自收到商品之日起7日内退货且无须说明理由
B.消费者通过网络购买定做的商品,不适用七天无理由退货的规定
C.消费者在线下载的计算机软件,不适用七天无理由退货的规定
D.适用七天无理由退货所产生的运费由消费者承担
第8题
A.赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由消费者承担相应税款,运费自理处理退货
B.赠品遗失或破损、发票遗失,不支持七天无理由退货
C.直接让寄回退货
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