服务员应严格按照《接登机小组小组服务员岗位作业指导书》要求，到达登机口后第一时间检查设施设备是否正常，若发现机械类故障如电脑无法启动、扫描器失灵、屏显错误等，系统类故障如离港系统无法启动时应立即上报（）

A.公共区域服务员、前台服务员

B.公共区域服务员、前台服务员、安全服务员

C.前台服务员、餐厅服务员

D.前台服务员、安全服务员

A.小组作业

B.独立操作

C.与主人合作分让菜肴

D.客前烹制

A、楼层领班

B、早班服务员

C、中班服务员

D、夜班服务员

客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用()卫生间。

A.公共

B.员工指定

C.开放

D.非公共

电子客票登机牌是对号登机入座和地面服务员清点登机旅客人数的依据()。

A.空勤登机人员

B.加入机组人员

C.旅客

D.特别工作证持有者

客房服务员应严格按照()出入，乘员工专用电梯，使用()卫生间。

A.上下班时间;公共

B.员工行走路线;员工指定

C.规定出入口;开放

D.员工通道;非公共

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

A.30

B.35

C.40

D.45