更多“末端网点在派送服务过程中产生的服务态度问题，包括服务用语不规范、语言冲突、肢体冲突等情况（）”相关的问题
第1题
派送距离（系统导航派送距离）最远为30km范围。当派送距离＞30km时，目的网点可与收货网点重新议价，如双方协商未果，目的网点在将送货费返给收货网点后，可以拒绝提供派送服务（）
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第2题
属正常派送范围内的快件，发件网点在开单时，必须正确匹配目的网点，若发件网点开单或匹配至错误派送网点，第一天产生的错发延误责任由发件网点自行承担，但被错分网点须及时退回，否则承担实际延误天数责任；若发件网点故意或随意匹配的延误不予处理，但导致客户投诉的处罚200元/次（）
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第3题
网点在拓展和维护高端用户时，可通过“金融云问”向总行进行专家顾问预约，提升端到端专业化服务能力。（)
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第4题
银行营业网点服务突发事件是指网点在服务过程中，突然发生的影响正常营运和经济秩序稳定，需要紧急处置的服务事件（）
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第5题
快递网点在派送业务的高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的优点是（)。
A.往返网点距离大大减少
B.往返网点次数减少
C.作业效率提高
D.成本减少
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第6题
网点在风铃系统中收到（服务态度差）标签客户评价后，应在2个工作日内回访客户并留存回访录音，纳入机构考核（）
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第7题
盲区货物：GIS地图匹配为盲区收货地址在距离网点或门店公里以外（盲区以GIS地图为准）加急货：寄件网点要求派件网点在货物正常派送时效之前且需要派送（）
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第8题
快递网点在派送业务的高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的缺点是（）
A．需要增加大量的临时人员
B．需要大量的培训
C．在集中点需要二次分配
D．时效无保证
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第9题
快递网点在派送业务的最高峰期，由网点安排车辆送到快递员附近的集中点交给快递员再进行派送，这样做的缺点是（）
A．需要增加大量的临时人员
B．需要的来的培训
C．在集中点需要进行二次分配
D．时效无保证
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第10题
系统打标，提供100%末端电联派送服务（）
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第11题
A网点在13:00给B网点下了代取件，取件地址为B网点的当天派送时效内，当天B网点以业务员忙为由，次日才取的货，此种情况B网点要承担未及时代取的责任（）
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