题目
第1题
A.站姿平稳坐姿端正
B.主动引车动作规范
C.杜绝忌语文明服务
D.着装统一穿戴规范
第2题
A.服务质量
B.服务形象
C.服务态度
D.以上3项
第3题
第4题
第5题
第6题
A.站容站貌规范服务
B.经营规范服务
C.员工服务规范
D.售后服务
第7题
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
A.站容站貌规范服务形式
B.经营规范服务形式
C.员工服务素质规范形式
D.售后服务形式
第8题
加油站规范服务形式中体现员工服务态度、职业道德、着装仪表、形体动作等形式的是()。
第9题
A.见好就收
B.推荐其他商品
C.改变话题
D.继续推荐
第10题
大堂经理在网点营业开始前应协助组织和参加网点晨会,根据服务礼仪规范,统一着装并配戴工号牌,检查员工仪容仪表,对员工进行服务规范的指导和培训()
第11题
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