你是福建省电能表交付项目的项目经理，在项目执行阶段，客户要求我司备案元器件变更清单。我司提供报告后，你发现客户对报告极度不满。你首先要做的是什么（）

A.范围

B.需求

C.假设

D.标准

A.选择合适项目的生命周期

B.在每个项目阶段总结经验教训

C.为项目的每个阶段编制具体的工作计划

D.编写项目产品的描述

A、假设条件

B、制约因素

C、最佳实践

D、可交付成果

A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命

B.确定项目的主要可交付成果

C.确定项目的每个可交付成果的组成成分

D.明确主要任务

A.估计每个项目可交付成果的成本和使用寿命

B.确定项目的主要可交付成果

C.确定项目的每个可交付成果的组成成分

D.明确主要任务

A.为每个项目的交付成果确定成本和持续时间

B.确定项目的主要交付成果

C.明确每个项目交付成果的构成

D.明确要执行的主要任务

A.项目章程

B.产品描述

C.范围说明

D.工作分解结构(WBS)

A.与客户沟通，请求其接受折中的设计结果

B.请销售人员合作，就可交付成果与客户讨论

C.停止折中的办法，要求各部门按照客户要求的产品特征更改设计

D.在项目状态记录中报告此情况

A.项目章程

B. 产品描述

C. 范围说明

D. 工作分解结构(WBS)

A.规划采购管理

B.规划风险管理

C.列出供应商清单

D.规划进度

论软件项目的整体管理

项目整体管理是项目管理中一项综合性和全局性的管理工作。项目整体管理的任务之一就是要决定在什么时间做哪些工作，并协调各项工作以达到项目的目标。项目经理或其所在的组织通常会将项目分成几个阶段，以增强对项目的管理控制并建立起项目与组织的持续运营工作之间的联系。

请围绕“软件项目的整体管理”论题，分别从以下3个方面进行论述。

1．简要叙述你参与管理过的信息系统项目(项目的背景、发起单位、目的、项目周期、交付的产品等)。

2．针对以下主题，请结合项目管理实际情况论述你是如何进行软件项目整体管理的。

(1)信息系统项目的阶段如何划分？

(2)每个阶段应完成哪些工作？

(3)每个阶段应提交哪些交付物？

(4)每个阶段都有哪些种类的人员参与？

(5)该项目实施阶段有哪些过程？

3．结合你的项目经历，论述你在软件项目整体管理时遇到的最棘手的问题及其解决措施。