你是一个跨部门项目的项目经理，有四个部门就内部技术规格难以毕成一致，但又必须达成一致。采取折中的办法所达成的结果无法让客户满意。你下一步应该做的是（)？

A.过程保证计划

B.质量管理计划

C.项目管理计划

D.项目范围说明书

A.影响导致变更的因素，确定已发生的变更并管理实际发生的变更

B.比较实际项目指标和项目管理计划

C.整合从项目的不同职能专业部门交付来的结果

D.设立一个变更控制部门来监控所有的项目变更

以及众多人群。下列哪一项是你最关心的事情？()

A.语言障碍将使沟通变得更加困难

B.必须满足很多竞争性的需求

C.每个国家必须有一个发起人

D.把不同组织、部门和人群的利益冲突公开

A.项目经理

B.职能经理

C.成员本人

D.人力资源部门

A.项目经理

B.该财务人员

C.高级管理层

D.财务部经理

管理层的委派，你刚刚接任某个大型项目的项目经理。你发现该项目的启动和计划文件都比较齐全，拥有项目工作说明书、项目章程、项目管理计划和项目文件等。按照项目沟通计划的规定，你正在主持召开项目状态评审会议。尽管项目执行完全符合计划，但是参加会议的项目团队成员不经意间流露出了对项目的很大不满。存在这种情况，最可能的原因是什么？()

A.项目团队成员对于项目有不合理的要求

B.高级管理层对项目的支持力度不够

C.不同的干系人对于项目有不同的要求

D.职能型组织结构不适用于这类大型项目

A.项目经理

B.该财务人员

C.高级管理层

D.财务部经理

A.凸显模型

B.权力/利益方格

C.影响/影响力方格 （impact/influence grid）

D.相关方立方体

经理处理这种情况的最好方法是 （）

A．作出决定并在职责分配图中予以确定并将此图下发给所有的部门

B．让相关部门自己协商由谁来完成这项工作

C．请执行总裁作决定

D．让相关部门各自分担部分工作

A.有一些关于产品的适当的知识和技能

B.在开始时更多的高水平的员工帮助低水平的员工

C.一个自动化的项目管理信息系统

D.定期的状态评审会议