美团在线沟通，营业时间收到的顾客消息，商家不回复依然考核回复率；非营业时间内收到的顾客信息，商家不回复不考核回复率（）

A.减少商家拒单数

B.提高下单转化率

C.5分钟内回复顾客在线消息

D.提高商家在主营品类的营业时间

A.7天+24小时，保证客户任何问题都在5分钟内回复

B.8:00-23:00期间，每个客户的任何问题都要在5分钟内回复

C.关注“拼多多商家服务”公众号，并登录我的店铺，当商家客服不在线时，客户咨询会收到微信消息提醒，方便及时处理

A.忽略，只要我不在乎就不影响

B.商家后台回复差评

C.首先想办法联系顾客

A.至少9:00-18:00期间保持在线

B.顾客留言24小时内回复

C.顾客在线咨询45秒内回复

D.为顾客提供其他平台促销活动信息

A.经纪人设置自动回复，可以算作是回复客户

B.如果在5分钟之内没有回复客户，将会接收到一条信息推送

C.IM响应率的考核时间段是全天24小时

D.针对IM消息的考核目前不涉及展位关黑

A.物流公司红章

B.OMS中已退货量

C.OMS备注中仓库回复：收到商品与申请不符

D.AG拆包验货视频

E.手机移动端验货视频

F.多个商家反馈顾客恶意退货

A.不可随意关闭店铺，暂停接单

B.没有的产品直接下架

C.高峰时期忙不过来直接拒单

D.顾客的消息不重要就可以忽略不回复