题目
第4题
第5题
A.坐席线上以询问客户额度是否够用为切入点
B.线上请勿承诺超出自身权限的业务,线上应注意客户态度语气变化,避免投诉风险
C.线上及时判断客户是否是敏感客户
D.若客户反感推销时,及时安抚致歉,告知帮其登记勿扰名单
第6题
A.根据客户申请内容,选择录入“减容用户申请信息”,不支持断点保存
B.支持对用户提供的资料信息进行拍照
C.上传用户申请信息至营销业务应用系统
D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能
第7题
A.大部分商业银行银行对持卡人在到期还款日未还清全款的,采用全额罚息方式
B.差1毛钱没还,罚息按照当期账单全额以万分之五的日利计算
C.罚息按月计算复利
D.持卡人在到期还款日未能还清,银行按照未偿还部分的全部金额罚息
第8题
A.根据店内主销车型进行推荐展示
B.根据展厅中展示车型逐一进行展示
C.主动询问客户是否需全面介绍奥迪车系车型,并基于客户需求处理
D.通过客户的旧车判断其关注车型并做推荐展示
第9题
A.1-4天逾期4天内到账不收罚息否则每天按比率收取,还款以界面显示金额为准
B.5-24/31-54/61-84罚息每天按比率收取,还款以界面显示金额为准
C.25-29/55-59/85-89 罚息按天收取,如仍不及时到账,己产生罚息累积下期重新每天按比率收取,还款以界面显示金额为准
D.1-4天 款项每天按比率收取,还款以界面显示金额为准
第10题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!