如客户询问其卡片是否有容时容差功能，请勿通过一体化操作界面中的“部分罚息”、“全额罚息”判断，判断结果未必准确。如遇客户咨询，可引导客户通过95588呼入渠道咨询。（)

A.全额罚息

B.余额计息

C.全额计息

D.容差全额罚息

A.全额罚息

B.余额计息

C.容差全额罚息

D.超授信额度罚息

A.坐席线上以询问客户额度是否够用为切入点

B.线上请勿承诺超出自身权限的业务，线上应注意客户态度语气变化，避免投诉风险

C.线上及时判断客户是否是敏感客户

D.若客户反感推销时，及时安抚致歉，告知帮其登记勿扰名单

A.根据客户申请内容，选择录入“减容用户申请信息”，不支持断点保存

B.支持对用户提供的资料信息进行拍照

C.上传用户申请信息至营销业务应用系统

D.提供客户申请资料是否齐全的设置判断功能

A.大部分商业银行银行对持卡人在到期还款日未还清全款的，采用全额罚息方式

B.差1毛钱没还，罚息按照当期账单全额以万分之五的日利计算

C.罚息按月计算复利

D.持卡人在到期还款日未能还清，银行按照未偿还部分的全部金额罚息

A.根据店内主销车型进行推荐展示

B.根据展厅中展示车型逐一进行展示

C.主动询问客户是否需全面介绍奥迪车系车型，并基于客户需求处理

D.通过客户的旧车判断其关注车型并做推荐展示

A.1-4天逾期4天内到账不收罚息否则每天按比率收取，还款以界面显示金额为准

B.5-24/31-54/61-84罚息每天按比率收取，还款以界面显示金额为准

C.25-29/55-59/85-89 罚息按天收取，如仍不及时到账，己产生罚息累积下期重新每天按比率收取，还款以界面显示金额为准

D.1-4天 款项每天按比率收取，还款以界面显示金额为准