客户既然给出了差评，说明他们的心中已经有了深深的失望，解释只会让他们觉得是在推卸责任。（X）（）

A.诚恳向消费者道歉

B.解释物流问题的确没办法控制

C.如实解释物流具体原因

D.推卸说明物流问题不是卖家的责任

A.如实解释物流具体原因

B.推卸说明物流原因和自己没关系

C.诚恳向消费者道歉

D.解释物流问题的确没办法控制

A.征求客户的意见,是否可以给你一个邮箱,你可以将信息给到他做参考

B.保持友好的态度,继续挖掘客户的需求

C.既然客户表示不需要,那就挂掉电话

D.友好的表示你可能能给他带来新的行业信息,不防给你1分钟讲解下

A.双方之前有交易，担心中差评不愿交易

B.买家拍下商品不想要：买卖双方退款流程问题

C.涉嫌炒作，且卖家提交的原因多为买家给中差评

D.订单评价涉及同行给出的非真实评价

A买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后退货退款，商家一直没有同意退货退款，随后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

B买家购买了商品后不满意发了一条差评，商家主动联系买家提供了售后服务，并安抚了买家的情绪，因此买家同意删除此条差评。卖家可以投诉平台处理

C买家购买了一件衣服，觉得不合适申请售后全额退货退款，商家同意并退款后买家给出了中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”场景来投诉这条中差评

D买家申请七天无理由退货后商家拒绝了退货，买家发布了一条中差评，商家可以选“已解决售后的中差评”的场景来投诉这条中差评

A.悄然兴起 条件

B.方兴未艾 机制

C.欣欣向荣 实力

D.如火如荼 资本