客户既然给出了差评，说明他们的心中已经有了深深的失望，解释只会让他们觉得是在推卸责任。（)

买家给了差评，正好买家秀上晒出了产品包装上的二维码。于是我将评价投诉到投诉中心。（)

在电话营销的过程中如果没有办法让客户在20~30秒内感兴趣，客户可能随时终止通话，因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情，除非这个电话让他们感觉到有某种好处。（)

焦点回归就是把问题抛给团体成员，让他们自我解决。（)

在客户拜访过程中，开放性问题不会让客户感到约束，他们通常会感到放松和愉快，这有助于我们与客户进一步沟通。（)

别的部门在推行OEE的时候跟本部门关系不大，就不用配合，让他们自己推行就可以了，该说法（)。

小新是一家女装店的售后客服,他们店铺收到了一个客人的差评。这个时候他做的不对的地方是？（)

使用感激式开场白的原因是，当你怀着感激的心向客户致谢的时候，就会引起他们的自我肯定心态，并让他们对你心生好感。（)

客户希望与他们接触的人是真正关心他们的要求。（)

老师觉得他们是“可爱的捣蛋鬼”。事实上，他们已失去了创造性生活的勇气。这类学生是指惹事生非型学生。（)

在与客户沟通整个过程中，客户并不只是被动地接受劝说、解释和聆听介绍，他们也要表达自己的意见和要求，需要得到服务人员的认真倾听（）