客户管家跟进报事报修工单时，客户管家全程跟进，无法及时解决的问题，7天一次告知客户处理进度（）

A.3

B.5

C.7

D.10

A.负责处理本网格（楼栋）内的客户报事处理及结果

B.负责巡查责任区域内，保证区域内卫生干净整洁、设备设施完好正常运行，遇到卫生、工程等问题及时报工单处理

C.负责本区域的物业费收缴，多经业务推广落地

D.负责对区域内的装修房屋覆盖巡查

A.是否录入工单

B.录单是否符合标准

C.1-3-3-7频次跟进

D.1-3-7-7频次跟进

A.1为报事当天跟进。

B.3为报事之日起第三个日历日进行跟踪记录

C.第一个7表示自报事之日起，对未完结报事保持不少于每7个小时一次进行循环跟进，并在报事系统中注明处理进度。

D.第二个7表示管家应对本片区所有未完结的报事至少保持每7个日历日一次跟进。