题目
第1题
A.行走应重而稳,步伐适中
B.迎客在后,送客在前,目送客户离开
C.与客户相遇应靠边而行,不得从中间穿行
D.与客户同行到门前时,应自行先进门再请客户
第3题
A.联系快递,核实快递状况
B.售后会处理,不用管
C.检查tt是否关闭售后申请,如关闭重新申请
D.直接点客户放弃
第4题
A.报定损
B.在线收单
C.理赔查询
D.服务评价
第5题
A.业务咨询
B.进度查询
C.在线缴费
D.自助交费
第7题
投资咨询服务时基金销售的()服务,是客户服务中最重要的环节之一。
A.“售前”
B.“售中”
C.“售后”
第9题
A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
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