退款退货，换款，返修，维权投诉，买家评价。属于客户服务的基本流程中的()

A.退款退货

B.维权投诉

C.买家评价

D.换款，返修

A.买家申请已收到货，不需要退货局部退款，退款成功后最终交易状态会变成交易成功，双方可以进行评价

B.货到付款的交易，无法发起退款，只能等待交易成功后发起维权

C.买家申请退回多付的邮费，需要收到货后申请退款并选择未收到货，不需要退货

D.买家申请退款关闭，交易完结之后，不可以再申请维权

A.平台处理-ACS

B.全额打款商家-ACS

C.同意退货退款，运费买家承担-ACS

D.同意退货退款，运费商家承担-ACS

A.卖家不退款，怎么办？

B.我的维权处理的怎么样了？

C.对淘宝处理结果不满意，怎么办？

A.先确认商品问题，并询问要求退款的金额，如金额可接受，则认可，如过高则拒绝。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

B.直接拒绝不退货退款的售后。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

C.先确认商品问题，认可不退货退款，并给予转款。此情况下如买家仍给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

D.先确认商品问题，给予承担运费退换货售后，同时拒绝不退货退款要求。此情况下买家给出差评，直接提交至不合理评价投诉入口。

A.买家申请七天无理由换货，商家已签收退回商品，换货尚未发出

B.买家退回商品为三包商品，经检测人为损坏不在保，留言支持付费维修买家拒绝付费

C.买家申请描述不符问题退货未提供凭证，商家拒绝后系统开启了极速维权，买家寄回的货物已破损于是商家拒收并进行了举证

D.订单已经开具电子发票后买家要求换开专票，但是专票换开没有那么快，此时买家申请了小二介入

E.买家反馈收到的是空包裹，申请了仅退款。商家核实出库记录完好并提供了买家签收底单

A.买家和我因商品质量存在纠纷，我觉得没必要沟通，投诉“异常拍下”

B.买家拍下商品，即立即确认收货，发布广告评价

C.买家因商品不喜欢使用运费险退货

D.买家因货物丢件申请仅退款

A.买家实际收到货却发起仅退款，涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款，涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

A.买家拍下宝贝后迟迟不付款，没有正当理由情况下就说不买了

B.买家收货后迟迟不确认也没有评价

C.买家给了差评后要求送礼物或退回些货款作为修改差评的条件

D.买家收货后无合理原因，要求退货退款，并且执意要求先退款再寄回货

A.线上销售的产品可以接受维修处理

B.产品出现质量问题，顾客愿意接受退货的，予以承担运费退货退款

C.产品出现质量问题且无法修复或顾客不接受赔偿，可予以换同款其他产品

D.产品质量实行7天无理由退换货，即退货