如接到游客诉求，实行首问责任制，需第一时间帮助处理（）

A.95598热线

B.坐席3次及以上

C.供电业务

D.服务态度

A.“首问责任”是指旅客询问时，任何工作人员都有责任解决旅客问题

B.如果因自身能力无法解决时，需要将旅客指引到相应地点，找到可以回答或解决旅客问题的工作人员

C.不可以说“不知道、不清楚”推诿旅客

D.商业从业人员无需遵守“首问责任制”

A.旅客满意度

B.首问责任制

C.旅客是上帝

D.航站楼相关规定

A.管家主管/经理

B.小区负责人

C.片区经理

D.大区总经理

A.12

B.24

C.36

D.48

A.首问责任制

B.首问负责制

C.服务第一

D.首问问责制