题目
第2题
A.“大质量”将质量看成是经营问题,“小质量”将其看成是技术问题
B.“大质量”关注服务,“小质量”关注实体产品
C.“大质量”将质量目标包括在经营战略中,“小质量”将其包括在生产目标中
D.“大质量”关注内部顾客,“小质量”关注外部顾客
第4题
产品是企业的核心竞争力,服务只附加在产品上,初创企业只关注产品即可,不用过多关注服务。()
第5题
A.蚂蚁在空中受到的浮力大,不会受伤
B.蚂蚁身上有坚硬的外壳保护,不会受伤
C.蚂蚁的质量与表面积的比值小,极限速率小,不会受伤
D.蚂蚁质量小,不会受伤
第8题
第10题
A.它关注组织的持续发展和成功
B.它不仅关注产品和服务质量,还关注过程质量和体系质量
C.它关注为相关方创造价值
D.它关注组织整体绩效和能力
E.它是符合性评价的标准
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