与客户进行视频交流时，应直视摄像头，面对摄像头保持沟通礼仪，同时做到表情自然，面带微笑，声音亲切，语调柔和（）

A.计算机.摄像头.耳机

B.计算机.摄像头.麦克风.耳机

C.联网计算机.摄像头.麦克风.耳机

D.联网计算机.耳机

A.计算机、摄像头、耳机、音响

B.计算机、摄像头、麦克风、耳机

C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机

D.联网计算机、耳机

A.计算机、摄像头、耳机

B.联网计算机、耳机

C.联网计算机、摄像头、麦克风、耳机

A.打电话

B.面对面交流

C.书面交流

D.视频交流

A.眼睛直视对方，保持开阔的视野，但没有任何强迫的眼神

B.面对客户，身体稍微前倾，并保持头部挺直

C.选择合适的服装，穿着与顾客在同一水平，或在其之上

D.讲话声音洪亮，用较快的语速显示出成竹在胸

A.手语

B.视频交流

C.文字交流

D.肢体语言交流

A.没有责任心的话

B.埋怨的话

C.指责用户的话

D.礼貌的话

A.20%-50%

B.30%-50%

C.30%-60%

D.40%-60%

A.不看对方

B.直视对方

C.看着对方的旁边

D.四处移动视线