（）是指一个组织瞄准一 个比其绩效更高的组织进行比较，以便取得更好的绩效，不断超越自己，超越标杆，追求卓越，组织创新和流程再造的过程。

A．产品

B．活动

C．服务

D．经营管理方式

A.标杆

B.总体拥有成本

C.全面质量管理

D.效力

A.标杆管理

B.总体拥有成本

C.全面质量管理

D.效力

A.平衡计分卡法

B.目标管理法

C.标杆管理法

D.关键业绩指标法

下列通过减少企业业务流程中的偏差，使组织的绩效提升到更高水平的是()。

A．卓越绩效标准

B．六西格玛管理

C．ISO质量管理体系

D．标杆超越

通过减少企业业务流程的偏差，使组织的绩效提升到更高的水平的绩效改进方法是()。

A．卓越绩效标准

B．六西格玛管理

C．ISO质量管理体系

D．标杆超越

下列关于标杆超越的描述正确的是()：

A标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是向业内外的最优企业学习

B标杆超越仅限在全国全行业上寻找基准

C该方法是一种间接的、片段式的、渐进的管理方法

D注重比较和衡量

E标杆超越法为企业设计绩效指标体系提供了一个以外部导向为基础的全新思路，它包含“标杆”和“超越”两个阶段

A.绩效比较和超越贯穿于整个标杆管理的始终

B.整个标杆管理都体现了比较和评价的基本思想

C.标杆通常是最佳实践或者最优标准

D.超越标杆就是绩效改进、绩效提升并实现超越的过程

E.选择标杆就是选择一个超越的绩效基准

A.六西格玛管理

B.目标管理

C.标杆管理

D.流程再造

A.产品

B.过程

C.组织

D.战略